原告系正定县某广告设计工作室，专业从事广告字牌的加工定做。2024年3月19日，被告诸某某找到原告为其制作工地大门的字牌。双方就用材明细、成品图片、付款方式及期限等进行了约定，谈妥制作费用为6000元。3月22日，原告按照要求将字牌制作好且安装完毕。被告先后支付了1800元、1000元之后，对剩余的3200元久拖不付。

原告多次要求被告支付尾款无果后，向法院提起诉讼。正定县人民法院特邀调解员张云平接到该案后，迅速联系了双方当事人。经了解，双方对案件事实均无异议。可是被告仍然迟迟不肯付款。这是为何？张云平充分发挥热心大姐的作用，决定再对案件进行追问。

原来，被告的心结在于虽然自己的确欠付原告3200元，但因原告对自己恶语相向，感觉心灵受到了强烈的暴击，所以自己心里的一关总是过不去。

张云平立刻意识到，被告话里话外的意思是：钱可以还，自己的面子也还是要的。于是又做起了原告的工作：“咱们开个广告工作室，目的是挣钱，如今打官司，是为了要钱，不是为了生气。恶语一句六月寒，道个歉，欠款能要回来，你们以后也还有合作的可能性，于你自己而言，尽快地了结了案件，公司能腾出来更多精力去开展其他业务，退一步海阔天空！”

经过特邀调解员耐心地劝说，原被告双方从一开始的互不理睬、仅通过法院“隔空”传话，到能够心平气和地见面、调解，前后仅用了7天。在见面的当天，原告不仅诚恳地向被告表达了歉意，表示诉讼费由自己承担，还主动减免了200元的零头，最终双方在协议书上痛快地签了字。

自推行石家庄市中院“三下三进三联动”诉源治理工作体系以来，正定法院全体法官、法官助理、特邀调解员深入基层、深入一线、深入群众，摸实情、谋对策、破难题，找准群众真实诉求，切实践行能动履职，有力地促进了矛盾纠纷源头预防、实质化解，为基层社会治理贡献了法院力量。